Royal Casino login

Log ind på Royal Casino

For at få adgang til din konto logger du ind via royalcasino.dk. Når du er logget på kan du nemt styre dine indstillinger, spille på slots eller bordspil og håndtere betalinger. MitID er obligatorisk for alle nye spillere efter 1. maj 2016, så vi overholder Spillemyndighedens regler. Vores system kører ROFUS-tjek automatisk ved hvert login-forsøg, så du ikke utilsigtet får adgang mens du står selvudelukket. Royal Casino er Danmarks eneste landbaserede og online casino.

Login foretages altid med det brugernavn og adgangskode du valgte ved oprettelse. Er du over 21 år, kan du oprette en konto. Spillere fra før 1. maj 2016 skal nu bruge MitID ved login. Vores support tager imod henvendelser på [email protected] dagligt kl. 10:00-18:00, også i weekender, hvis der opstår problemer med login eller tekniske udfordringer.

Sådan kommer du ind:

1. Åbn royalcasino.dk
2. Tryk på “Log ind” øverst til højre
3. Indtast brugernavn og adgangskode
4. Bekræft evt. med MitID
5. Sid stille mens ROFUS-melding kører
6. Når alt er godkendt, gives adgang

Hvis der ikke er aktivitet, logger systemet dig automatisk ud. Dette timeout kan ændres under sikkerhed i din profil.

Hvis du har glemt adgangskoden

Skulle koden smutte, kan du nemt nulstille direkte på login-siden. Klik på “Glemt adgangskode”, skriv din e-mail - og tjek straks din indbakke. Brug linket vi sender indenfor 24 timer, hvor du kan oprette en ny kode (mindst 8 tegn med både bogstaver og tal). Bekræft og log ind.

Finder du ikke mailen, så kig lige spam-mappen igennem først. Hvis intet hjælper, er supporten klar til at guide dig manuelt gennem processen i åbningstiden.

Brugernavnet kan vi normalt ikke ændre efter kontooprettelse. Er det glemt, skal supporten kontaktes, og du skal kunne identificere dig med dine registrerede personalia.

MitID og ROFUS - beskyttelse og lovkrav

MitID er obligatorisk for alle nye spillere hos os efter 1. maj 2016, og ligeledes ved første login. Det er vores måde at opfylde gældende regler og sikre, at kun verificerede danskere over 21 får adgang. Ved første login aktiveres MitID. Dette kan bruges gennem app eller nøgleviser. Ved fremtidige logins skal MitID bruges ved bestemte handlinger, især udbetaling og kontoændringer.

Spillere uden MitID kan ikke oprette en konto efter denne dato.

Vi har fuldt integreret ROFUS, så vi tjekker automatisk CPR-oplysninger mod udelukkelsesregistret ved hvert login-forsøg. Matcher det, blokerer vi adgangen direkte og informerer om suspension - sådan passer vi på alle og følger reglerne. Vil du tilføje selvudelukkelse, kan det klares via Spillemyndighedens portal, og det gælder på tværs af samtlige danske udbydere.

Sikkerhedsindstillinger

Når du er logget ind, giver vores kontrolpanel adgang til flere personlige sikkerhedsfunktioner. Her kan du skifte adgangskode, se loginhistorik med tid og IP, justere sessioner og sætte personlige grænser. Det er muligt at regulere både indbetalinger, tab og sessionstid - og selvfølgelig er der mulighed for pause mellem 24 timer til 6 uger.

Loginhistorik viser op til 50 seneste loginforsøg, tidspunkter og, hvorfra login blev forsøgt. Ser du mistænkelig aktivitet, anbefaler vi at skifte adgangskode straks og kontakte supporten.

Tekniske krav og enheder

Du kan logge ind fra både computer, mobil og tablet, men nogle krav gælder stadig. Brug en moderne browser med aktivt JavaScript og cookies for at det hele fungerer optimalt.

Cookies skal være slået til, så dine loginsessioner huskes korrekt. Vores platform bruger både midlertidige session-cookies og faste cookies, så du kan få en gnidningsfri oplevelse. Cookie-indstillinger kan justeres i din browser. Slår du dem fra, risikerer du dog problemer med log ind og brugervenlighed.

JavaScript er nødvendigt for at vores loginside og MitID-integration virker. ROFUS-tjek og valideringer kører direkte i browseren.

Uanset om du logger på fra mobil eller PC, arbejder du altid via vores responsive webside - ingen app er nødvendig.

Problemer med login? Sådan løser vi det

Opstår der fejl, får du typisk en fejlmeddelelse, som guider dig videre. Her ser vi oftest:

1. Forkert brugernavn eller kode (tjek store/små bogstaver)
2. Konto låst midlertidigt efter 5 forkerte forsøg - vent en halv time
3. MitID virker ikke - prøv at genstarte MitID-appen
4. ROFUS-blokering - kontakt evt. Spillemyndigheden
5. Ved tekniske fejl - slet browserens cache og cookies og prøv igen
6. Ved planlagt vedligehold - vent til vi er klar igen

Efter 5 forkerte login på 15 minutter, låser vi kontoen mod brute force-angreb. Den låses op automatisk efter 30 minutter, eller du kan få hjælp via supporten ved at identificere dig.

Hvis du stadig ikke kommer ind, så tag et screenshot af fejlen og send det sammen med beskrivelse, tidspunkt og brugernavn direkte til [email protected].

Indbetaling og udbetaling efter login

Når du er inde, håndterer du betalinger fra din konto. Indbetaling foregår via bankoverførsel - tryk “Indbetal”, vælg bankoverførsel og skriv beløb samt referencekode. Send herefter penge fra din bank med denne kode. Behandlingstiden er 1-3 bankdage.

Udbetaling går altid til din NemKonto, og vi kræver MitID hver gang du ønsker at tage penge ud. Banken kan nogle gange bruge lidt ekstra tid, men vi sender normalt beløbet inden for 24 timer.

Eventuelle gebyrer, minimumsbeløb og tid vises i betalingssiden under “Transaktioner”, hvor du også ser hele din historik.

Ansvarligt spil og dine grænser

Vi tager ansvarligt spil seriøst og giver dig mulighed for at indstille personlige grænser. Du finder alle limiter og hjælpeværktøjer direkte under “Ansvarligt Spil” i indstillinger. Her kan du sætte daglig, ugentlig eller månedlig indbetalingsgrænse, tabsgrænser, indsatsloft eller tidsgrænser for sessioner. Realitetscheck minder dig om hvor længe du har spillet.

Udeluk dig selv fra 24 timer og op til permanent udelukkelse. Ændringer på grænser træder i kraft efter 24 timer, medmindre du skruer ned - så gælder det med det samme.

Vi linker til hjælpetjenester som Spillemyndigheden og Ludomani både før og efter login. Hjælpen kræver ikke, at du har konto.